Spinanga Casino Reseña honesta de Casino Guru

Tras expresar su desesperación, el jugador confirmó que el dinero lo recibió cinco días después. El jugador de Alemania había informado de un problema con tres retiros pendientes que no se habían procesado dentro del plazo de 1 a 3 días hábiles establecido por el casino. Le habíamos informado al jugador que los retiros a veces podían tardar hasta dos semanas en procesarse y decidimos esperar este período antes de contactar al casino. Tras ampliar el cronómetro una semana, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de respuesta del jugador. El jugador de España llevaba 8 días esperando una retirada de 165€ y tenía otros 100€ pendientes.

Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 794 puntos negros en total, de los cuales 180 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Spinanga Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja. Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a .

El proceso de verificación del jugador se retrasa.

El equipo de quejas le aconsejó que esperara 14 días antes de intensificar el problema, ya que dichos retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Más tarde, el jugador confirmó que su problema se había resuelto después de 9 días y que su retiro se había procesado con éxito. El jugador de Eslovenia había estado esperando tres solicitudes de retiro de 500 euros cada una durante casi 20 días, a pesar de que el servicio de atención al cliente le había asegurado que todo estaba bien. Ya había retirado 8500 euros en julio y recibió solo 1500 euros en agosto, con un saldo restante de 4000 euros junto con 1500 euros pendientes. Después de agravar el problema, el jugador recibió todas sus ganancias, y los dos últimos retiros de 500 euros cada uno se procesaron con éxito. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” y señaló que los retrasos pueden haberse debido a un alto volumen de solicitudes de retiro.

El jugador de Italia solicitó un retiro, pero no cargó su cuenta. Más tarde, quedó claro que el problema se debió al hecho de que el jugador solicitó un retiro a una cuenta bancaria, pero ingresó un IBAN que pertenecía a su cuenta PayPal. El casino comunicó el problema al proveedor de pagos y los fondos se devolvieron posteriormente a la cuenta de juego del jugador. Se le recomendó al jugador que proporcionara los datos de su cuenta bancaria para que el casino procesara el pago manualmente. El jugador de Alemania ha solicitado el retiro hace una semana. Al jugador de Austria con 7600 € en su cuenta se le dijo mediante chat en vivo que había excedido el límite de tiempo para la verificación de la cuenta.

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El jugador informó que no se solicitó ninguna verificación de cuenta y que el estado del retiro no había cambiado. Después de un tiempo, el jugador confirmó que se había pagado el dinero. A pesar de proporcionar al casino los documentos de verificación requeridos, su cuenta no había sido verificada. El jugador enfrentó retrasos y respuestas inconsistentes por parte del equipo de soporte del casino. Después de múltiples interacciones y de volver a enviar documentos, su cuenta finalmente fue verificada. El casino confirmó que los retiros del jugador se pagaron el 30 de mayo, el 31 de mayo y el 2 de junio.

• El jugador estaba preocupado por posibles retrasos intencionados y el riesgo de no recibir su dinero.
• Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
• El jugador de Grecia había tenido problemas al procesar el retiro de su depósito y ganancias, por un total de 119 euros, de Spinanga3.
• Después de confirmar que su cuenta no estaba bajo ninguna solicitud de verificación y que sus ganancias se habían acumulado con dinero real, el jugador recibió su retiro.
• La jugadora declaró que su cuenta no había sido verificada y que las ganancias procedían de dinero real, no de bonos.
• El jugador presentó inicialmente un extracto bancario modificado, que fue rechazado.

El jugador de Alemania ha solicitado la baja hace unos días. La cuenta del jugador de Austria fue bloqueada durante el procedimiento de verificación debido a un pago de un tercero. Después de que nos pusimos en contacto con el casino e inspeccionamos la evidencia más de cerca, el casino acordó pagar las ganancias del jugador y cerrar su cuenta. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió sus ganancias. El jugador de Grecia había iniciado un retiro de 340 € pero no pudo localizar el casino para verificar el estado del retiro.

Intentó resolverlo a través del chat en vivo, pero experimentó cierres de sesión constantes en su cuenta. Posteriormente, el casino canceló su retiro sin proporcionar ningún motivo. El jugador también afirmó que había estado en una lista negra de todos los casinos en línea debido a problemas con el juego, pero que aún podía jugar en este casino en particular. Le habíamos informado que el casino, con licencia de Curacao Antillephone, no estaba obligado a autoexcluirlo en función de solicitudes de autoexclusión anteriores realizadas en otros casinos en línea.

En consecuencia, la denuncia fue rechazada ante la falta de respuesta del jugador. El jugador de Portugal experimentó demoras en el procesamiento de un retiro que había estado pendiente durante dos semanas, a pesar de cancelarlo y solicitar un nuevo retiro. El casino citó un alto volumen de solicitudes como motivo del retraso, y el jugador creyó que el problema podría deberse a un monto de retiro más alto.

La jugadora de España había procesado tres retiros que no se reflejaban en su cuenta bancaria. Después de comunicarse con el jugador para obtener más información sobre las solicitudes de retiro, el Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta en siete días. Sin embargo, el jugador no proporcionó los detalles solicitados dentro del plazo indicado.

El jugador de Grecia solicitó algunos retiros menos de 2 semanas antes de presentar esta queja. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta. El jugador estaba esperando una explicación por correo electrónico del casino.

Al iniciar tres retiros, el casino, a pesar de una verificación previa, había solicitado una variedad de documentos, que posteriormente rechazó. El jugador había enviado toda la información solicitada, pero el casino continuó rechazando los documentos, dejando pendientes los retiros. La cuenta del jugador finalmente fue verificada y, después de un tiempo, el jugador confirmó que había recibido todas sus ganancias. El jugador de Alemania enfrentó problemas de verificación a partir del 16 de junio, con retiros pendientes.

A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y recopilar la información necesaria, el jugador no respondió a nuestros mensajes y consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y rechazamos la denuncia. El jugador de Renania-Palatinado, Alemania, tuvo problemas con un retiro de 6000 euros de Spinanga.

El jugador chipriota había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. En consecuencia, la denuncia fue rechazada porque no podíamos hacer nada más para ayudar. El jugador de spinanga Grecia solicitó una retirada de 200€ el primero de junio, que quedó en la fase final sin una respuesta clara sobre cuándo recibiría los fondos. Al jugador le dijeron que no era necesaria ninguna verificación adicional, pero se preguntó por qué el proceso tardaba tanto.